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近期，我司中祥大廈管理服務中心收到該小區18號樓503業主余慈英寫來的一封表揚信，信中寫到我司員工李冰同志，在業主家中遇到下水道阻塞、水浸全屋的情況下，主動來到業主家中關心，幫助打掃，并組織其他保安同志一起戰斗。同時主動聯系工程部，為業主疏通管道、排憂解難，讓余慈英夫婦二位退休老人非常感動。而李冰本人，直到下午四點，任務完成后，才去吃中午飯。

信中提到：以往，二位老人總認為物業管理無非就是收收物業管理費。但現在他們從我們友朋四方員工小李的身上，看到要做好物業管理真不是一件簡單的事。小李首先熱愛本職工作，認真服務，以業主需求為出發點，不怕苦，不怕麻煩，任勞任怨，體現當代青年自身的價值，所以應該值得表揚，也是值得大家學習的。因此，余慈英業主親自寫來表揚信。

李冰同志這種熱情服務態度值得我們全體員工學習，他的行為在業主面前展示了友朋四方物業的服務宗旨，是我司“以人為本，業主至上，服務第一”在員工身上的正面展現，是我司日常管理服務工作的一個縮影，在我們員工中也樹立了良好的榜樣。