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2011年6月6日下午5時許，我司鑫榮小區(qū)管理服務中心接到某業(yè)主打來電話，對方稱31幢109室一直向外冒煙，疑是著火。管理服務中心主任聞訊后，馬上趕到現(xiàn)場指揮，在去現(xiàn)場途中及時報了119火警，并通知協(xié)管員及工程人員火速趕到現(xiàn)場，管理員及時聯(lián)系109室業(yè)主。第一時間趕到現(xiàn)場后，我司工程人員隨即關閉31幢電源，協(xié)管人員迅速提上滅火器、接通水帶，積極投入滅火，因租戶不在，危急情況之下協(xié)管員選擇了最好的角度從窗戶往屋內(nèi)噴水，在消防隊還未抵達的情況下我司協(xié)管員就將火撲滅，迅速控制住火情，防止了火勢的蔓延，最大限度地保護了業(yè)主的財產(chǎn)安全。大概十幾分鐘后消防車趕到，消防人員將109室窗戶撬開，從窗戶爬入查看情況。此時租戶和業(yè)主也都趕回來了，協(xié)助消防人員進行調(diào)查，著火原因是租戶將香燭放在冰箱上，事發(fā)時沒有人在房屋內(nèi)，香燭燃盡引起火情。至此，31幢109室險情徹底排除，消防人員在確認沒有隱患后離開。

或許是老天在考驗我們這支英勇的隊伍，2011年6月14日18點，正值業(yè)主忙煮晚飯的時間，我司保安再次顯威，鑫榮小區(qū)管理服務中心接到3幢102室業(yè)主求救電話，對方稱做飯時突然間液化氣罐著火，火勢很大已經(jīng)蔓延了整個廚房，而且家中還有一癱瘓老人。管理處主任助理接到求救電話后，第一時間組織人員趕往現(xiàn)場，在趕往現(xiàn)場途中及時報了119、110。工程人員隨即關閉3幢102電源，現(xiàn)場看到廚房正在冒出濃煙，氣味嗆人，只見液化氣罐還在不停了向外噴著大火舌，此時如果火勢得不到控制，隨時有可能因高溫引發(fā)液化氣罐爆炸，后果不堪設想。在這危急時刻，我司協(xié)管員奮不顧身，拎起滅火器冒著濃煙及刺鼻燃氣味沖進廚房，澆滅廚房吊頂火勢，控制火情蔓延，關閉液化氣罐閘門，救出癱瘓業(yè)主，打開房間窗戶進行通風處理。大概十幾分鐘后119消防車趕到，此時明火已被我司協(xié)管人員撲滅。著火原因是業(yè)主在做飯時由于液化氣橡膠管破漏跑氣引燃廚房吊頂引起火情，消防人員在確認沒有隱患后離開。

勇滅烈火，我司保安顯神威。一聽到火情，第一時間趕到事故現(xiàn)場，積極投入滅火，在消防隊還未抵達的情況下就將火撲滅，迅速控制住火情，防止了火勢的蔓延，最大限度地保護了業(yè)主的人身財產(chǎn)安全，贏得了業(yè)主的稱贊。此種行為充分體現(xiàn)了作為小區(qū)物業(yè)服務人員高度的責任心和使命感。希望在今后的工作中，鑫榮小區(qū)服務人員再接再厲，繼續(xù)保持，也希望其他同仁以此為學習榜樣，團結(jié)協(xié)作，認真工作，共同努力，再創(chuàng)輝煌，為友朋四方物業(yè)的發(fā)展作出應有貢獻。