漳州鳳凰尚城交房心得
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在業(yè)主驗(yàn)房過(guò)程中，都有專門的人員陪同業(yè)主驗(yàn)房看房。因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，相對(duì)于其他部門，作為工程出身的我們對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的情況以及專業(yè)的東西要熟悉一些。所以，工程部門是這方面工作的主力，在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于業(yè)主提出的各種疑惑我都會(huì)盡自己的能力去解答。在整個(gè)工作過(guò)程中，我們發(fā)揮著自己的熱情、耐心、細(xì)致的工作原則，堅(jiān)持微笑服務(wù)，對(duì)業(yè)主始終保持良好的服務(wù)態(tài)度。對(duì)于超出自己職能的問(wèn)題，在給業(yè)主做一些相關(guān)承諾的時(shí)候，必須認(rèn)真考慮，因?yàn)樽龀鰜?lái)的承諾必須履行，這是友朋四方的企業(yè)文化，更是做人的準(zhǔn)則。
對(duì)于提出房屋存在瑕疵問(wèn)題的業(yè)主，首先，我們會(huì)開(kāi)展“降溫”思想工作，以誠(chéng)懇、耐心的工作態(tài)度取得業(yè)主心理上的認(rèn)同；隨后，通過(guò)我們工作人員認(rèn)真、細(xì)致的解釋，使業(yè)主對(duì)出現(xiàn)的原因有一個(gè)準(zhǔn)確的理解；最后，我們根據(jù)每位業(yè)主的實(shí)際情況擬定相對(duì)科學(xué)的解決方法，并用通俗易懂的方式方法解釋給業(yè)主，使他們滿意我們對(duì)問(wèn)題的處理方式。
業(yè)主提出的問(wèn)題，反映最多的就是外墻滲水、套房?jī)?nèi)線路亂接問(wèn)題。在接待8#302單元的業(yè)主時(shí)，業(yè)主提出墻壁有空鼓、裂縫情況，我們給業(yè)主做出合理的解釋：按照規(guī)范以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)于面積大于等于
以上工作的開(kāi)展，使得我們的交房工作得到業(yè)主的充分肯定，一些細(xì)節(jié)也在心理上拉近了我們與業(yè)主的距離，但對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，交房準(zhǔn)備工作還是不太夠，對(duì)于部分相關(guān)規(guī)定熟悉程度還有不足。比如對(duì)于防盜窗、陽(yáng)臺(tái)欄桿等的規(guī)范安裝要求，日后還需要多多加強(qiáng)。
此次交房工作，讓我對(duì)專業(yè)上一些新的知識(shí)有了更深入的了解。另外，我學(xué)會(huì)了統(tǒng)籌、不管是在工作或者生活中，做事前必須開(kāi)展嚴(yán)密的統(tǒng)籌安排工作，自己溝通能力也得到了很大的提高。要做到心思縝密、隨機(jī)應(yīng)變。參與了此次交房工作，給我以后的人生道路上留下了一筆寶貴的財(cái)富
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