培訓學習要真學管用
為更好提升《客服職業技能競賽》專業技能，公司人力資源部于4月8日下午在公司大會議室開展一場“關于客服崗位相關知識”培訓。今日講師是來自立信片區的朱瑩環主任，為大伙們講授了一堂有滋有味，寓理于例的實用課程。
物業基層的工作雖說都是日常生活小事，但錯綜復雜。公司通過培訓這個平臺，滿足了新老客服的學習需求。朱老師通過自己項目的親身實例，信手拈來，傳授我們學會與業主換位思考，用業主的眼睛看待問題、發現問題、解決問題，用我們辛苦的指數，換來業主生活的幸福指數。朱老師讓在場的客服人員上臺展示服務禮儀，現場點評指導，讓同事們易學易懂。看得出如今基層的學習已經不滿足于枯燥的講述，而希望聽到“新、近、精、實”的例證。多講述生活內容，寓道理于實例中。看得見、摸得著，有親近感和現實感，讓我們在實際工作中有可借鑒性，可操作性，確保培訓遵循學習的初衷，學到點子上，用于工作中，往實里走、往心里走。
培訓是為了更好地學習。無論處理日常復雜事務，還是開拓創新，學習能力不可或缺，與時俱進必不可少。唯有學習、充電補鈣、武裝頭腦，才能為開展工作、服務主業積蓄精神能量。讓我們攜起手來，珍惜培訓機會，好好自我提升！
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