鍥而不舍 方得始終
今年1月4日,我有幸加入友朋四方物業(yè)這個(gè)大家庭。物業(yè)服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，在剛熟悉物業(yè)客服工作不久，我報(bào)名參加了公司組織的“2019年客服技能競(jìng)賽”活動(dòng)，對(duì)此機(jī)會(huì)，我倍感榮幸與珍惜。
回顧本次激烈的崗位競(jìng)賽過(guò)程，真是點(diǎn)滴心頭。從認(rèn)真掌握公司下發(fā)的學(xué)習(xí)材料開始，為撰寫個(gè)人演講稿，工余之時(shí)上網(wǎng)查詢信息與數(shù)據(jù)，虛心向閆主任和張助理請(qǐng)益，得到兩位領(lǐng)導(dǎo)循循善誘與提綱挈領(lǐng)的指導(dǎo)；在案例模擬比賽環(huán)節(jié)中，我把過(guò)往積累的工作經(jīng)驗(yàn)和入職四個(gè)月來(lái)的客服工作心得融會(huì)貫通使用，現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)終于獲得了評(píng)委和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
感謝公司給我這次寶貴的歷練機(jī)會(huì)，讓我進(jìn)一步全面的學(xué)習(xí)與掌握物業(yè)客服技能，站在演講臺(tái)上的那一刻，我充滿著自信。在比賽的同時(shí)，我也看到了其他經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)專業(yè)同仁們的風(fēng)采。大賽上取得的成績(jī)更是一種鞭策，讓我在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、勇于挑戰(zhàn)自我，時(shí)刻以一名優(yōu)秀物業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
物業(yè)客服工作事無(wú)巨細(xì)，每天接待著包括物業(yè)費(fèi)用收取，業(yè)主報(bào)事報(bào)修，小區(qū)樓宇巡檢，接待業(yè)主建議、要求、投訴與處理結(jié)果反饋等在內(nèi)大量的業(yè)主服務(wù)工作，物業(yè)客服的禮儀形象和業(yè)務(wù)熟練程度直接代表了公司的服務(wù)品質(zhì)，是公司每個(gè)項(xiàng)目部最重要的業(yè)務(wù)與形象窗口。這次大賽是我新的起點(diǎn)，我將從這里起跑，在崗位工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，追逐自己的夢(mèng)想，用我最親切的微笑和更加精湛的業(yè)務(wù)能力，傳遞友朋四方“以人為本、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，給到業(yè)主感動(dòng)人心的服務(wù)。
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