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6月12日中午11：40分左右，寶嘉譽(yù)園服務(wù)中心接到1C204業(yè)主來(lái)電,反映北面陽(yáng)臺(tái)有人高空拋物，有玻璃掉落，同時(shí)接到1C1004業(yè)主來(lái)電，求助客廳陽(yáng)臺(tái)一片玻璃破，大片玻璃脫落?？头藛T馬上到業(yè)主家里查看情況。到達(dá)業(yè)主家中，被眼前的畫(huà)面震撼了，只見(jiàn)客廳窗前有一個(gè)盆大的窟窿，其余破碎玻璃也是搖搖欲墜，隨時(shí)有被風(fēng)吹下去的可能，產(chǎn)生更大的危險(xiǎn)。客服人員立即聯(lián)系工程人員到現(xiàn)場(chǎng)，三分鐘內(nèi)，工程人員吳邦耀到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)觀察了解，簡(jiǎn)易的采取保護(hù)措施后，由室外向室內(nèi)敲打玻璃用紙箱包住，為了防止玻璃渣大片脫落，砸到底下單元。同時(shí)客服人員緊急通知下層業(yè)主關(guān)閉客廳窗戶，不要靠近北面窗戶，以免產(chǎn)生不必要的傷害。整個(gè)過(guò)程持續(xù)將近一個(gè)多小時(shí)，工程人員才把破碎的玻璃渣清理完畢。危險(xiǎn)解除，所有人員內(nèi)心才松了一口氣。通過(guò)此次事件，反應(yīng)了服務(wù)中心對(duì)突發(fā)事件處理的熟悉度和及時(shí)率，同時(shí)也因此獲得業(yè)主好評(píng)。